河南经济报记者 吉娜 通讯员 柴艺

　　近年来，平顶山高新区皇台街道以“街道吹哨、部门报到”工作机制为抓手，聚焦社区群众需求，整合多方资源力量，坚持精准“吹哨”、迅速“应哨”、高效“结哨”，建立起一体多元、协调联动的共治机制，不断延伸为民服务触角。

　　需求响应：从“被动受理”到“主动接单”

　　街道通过市长热线、民呼必应等渠道收集居民诉求，及时“吹哨”联络各级部门响应，主动化解民生诉求。

　　“街道反应快，自来水公司维修也专业，问题很快就解决了，我们住着更安心了！”高阳社区居民王阿姨感慨道。

　　近日，皇台街道接到高阳社区81号楼居民反映，地下水表持续出现渗水现象。街道迅速反应，通知高阳社区工作人员第一时间赶赴现场勘查，立即向自来水公司“吹哨”，详细说明漏水位置、影响范围及现场情况。自来水公司接报后，立即安排专业维修团队赶赴现场，制定抢修方案。经过紧张作业，漏水管道成功修复，停水区域恢复供水。

　　需求排查：从“事后处置”到“源头预防”

　　街道充分利用网格体系、党员走访摸排等方式化解辖区隐患，做到“源头预防”。近日，街道平东站社区网格员在日常巡查中发现公寓小区后方围墙出现明显倾斜、墙体裂缝扩大等安全隐患，严重威胁周边居民及行人安全。街道收到社区需求后，立即“吹哨”联动共驻共建单位平东房建生活段党支部，凝聚多方力量开展“围墙保卫战”，迅速制定“勘察评估、方案设计、施工监管、后续排查”全流程处置方案。平东房建生活段党支部积极“应哨”，组建党员先锋队作为施工主力，与社区党员志愿者同步开展居民沟通、安全警戒等工作，形成“支部引领、党员带头、群众参与”的共治格局，精准服务居民需求。

　　需求化解：从“单一处置”到“多元共治”

　　街道利用“街道吹哨、部门报到”经验和新时代“枫桥经验”，把需求的“哨子”交给群众，把解决的“担子”留给社区，将城管、民政、社保等部门职责“联起来”，党务、政务、商务等事务要素“聚起来”，采取居民议事会、民情恳谈会、楼院板凳会等多种方式，全面构建起联防联控、群防群控的社会治安防线，实现了“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”。

　　皇台街道通过构建“主动发现—精准响应—多元共治—长效保障”的全链条闭环，整合居民需求、跨部门协同解决复杂问题、精细化分类施策，实现了从“被动应对”到“主动服务”的转型。