河南经济报记者 杨磊 通讯员 董安庆

　　近日，客户彭先生带着一面写有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗来到中信银行信阳羊山绿色支行，向会计经理姬琳琳表示感谢!

　　彭先生介绍，自己在家接收一笔转账后，银行卡被在线管控，日常交易受阻，多方求助均无法解决问题，严重影响到自己的日常结算生活。在手足无措之际，该网点会计经理姬琳琳主动电话联系自己，询问账户交易及使用情况，并邀请自己前往网点处理。

　　在网点，会计经理姬琳琳在详细了解情况后，厘清思路，以精湛的业务功底、用心的服务态度，迅速定位、查明问题症结所在，高效沟通协调上级行、律师、公安机关等部门，成功为彭先生解决账户管控难题，并耐心指导彭先生妥善处理其他银行账户的管控，同时对彭先生进行反诈知识宣传，再三提醒其要安全用卡，不可轻易向陌生人提供银行卡号，避免在不知情的情况下沦为“电诈工具人”。

　　金融服务天地阔，姬琳琳细致、高效的服务，如春日暖阳，驱散了彭先生心中的阴霾。优质的服务赢得了客户的信任，工作人员的真心换来了客户的真情认可。