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筑牢“反诈”防火墙 守好群众“钱袋子” 农行鹤壁市淇滨支行成功拦截一起电信诈骗
时间:2025-05-28 15:56:05    来源:    

  河南经济报记者 曹永飞 通讯员 宋国琰

  5月17日15时左右,一位神色慌张的客户疾步冲进农行淇滨支行营业大厅。“我被骗了!600多块钱没了!”客户赵先生颤抖的声音立即引起了内勤行长的高度警觉。

  经询问得知,赵先生当日接到自称“单位财务人员”来电,要求其立即办理个人所得税退税业务。在对方反复催促下,赵先生下载了名为“个人所得税”的应用程序,点击后竟自动跳转至“元保”保险平台。随后在与“客服”交流中,赵先生不慎泄露了短信验证码,随即收到账户被扣款665元的交易提醒。

  “您看这些短信......”赵先生递过手机时手指仍在微微发抖,内勤行长敏锐发现扣款短信中标注有客服热线,当即指导客户拨打该号码核实交易性质。经与平台方紧急沟通确认,该笔交易实为利用个人信息冒名投保的欺诈行为。在银行工作人员的专业指导下,赵先生成功申请交易撤销,短短10分钟后,资金便全额退回账户。

  “太感谢了!真没想到钱还能追回来!”赵先生竖起大拇指连连致谢。此次事件中,农行员工展现了高度的责任心、专业性和警惕性,更凸显了农行高效的反诈机制。下一步,农行淇滨支行将始终坚持以客户为中心,持续开展反诈骗宣传活动,强化员工培训,筑牢金融安全防线,守护好人民群众的钱袋子。

编辑:熊炎
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