河南经济报记者 杨磊 通讯员 程莉

　　5月的一个普通工作日，卢氏农商银行潘河支行接到一个求助电话，“你好，我父亲的金燕卡密码忘记了，但是他现在躺在床上动不了，又急需用钱治疗，这可怎么办?”家住潘河乡黄叶村的王大爷的儿子焦急地反映，他父亲卧病在床不能自理，急需用钱却被“最后一公里”的难题困住了。

　　得知这一情况后，潘河支行立即响应：“马上安排上门服务!”当天下午，由客户经理小朱、柜员小程组成的“暖心服务小分队”，踏上了前往偏远乡村的暖心之旅。抵达客户家时，王大爷正躺在卧室。队员们立即展开工作：小朱核对身份信息、耐心指导业务流程，协助老人完成签字确认;小程细致地讲解业务事项，确保老人家属完全清楚理解。“太感谢你们了，这么远的路，特地跑来，真是麻烦你们了。”王大爷和家属频频感谢。

　　“群众在哪里，服务就延伸到哪里。”正如卢氏农商银行潘河支行负责人所说：“我们多跑一趟路，客户就少一份难。这不仅是一份工作，更是卢氏农商银行对乡土的承诺。”卢氏农商银行用一次次贴心的服务践行着“有温度的金融”。未来， 卢氏农商银行将继续以“百姓银行”的赤子之心，让金融服务如春风化雨，滋润每一寸乡土，温暖每一个需要的角落。