河南经济报记者 杜美丽 通讯员 徐少铎

　　周口市不动产登记中心依托设于中心城区的5个便民服务点，持续优化服务举措，将便利与温暖送至群众身边。近日，各便民服务点接连开展暖心上门服务，精准解决特殊群体办事难题，赢得群众一致好评。

　　5月27日，该中心得知铁道家园业主史老先生因年事已高、身体抱恙，长期卧病在商水县融辉城家中，无法前往服务大厅办理业务后，刘方坪便民服务点工作人员主动对接，第一时间响应需求。他们携带专业设备与相关材料，跨越城区，来到史老先生家中。工作人员耐心细致地为史老先生讲解业务流程，协助其完成不动产首次登记及二手房过户登记的各项手续。全程温和亲切的态度、严谨专业的操作，让史老先生和家属倍感贴心。​

　　5月28日，该中心临港开发区便民点秉持“服务群众无时限”工作理念，充分利用上班前一小时主动开展服务。前一日，该便民点接铁道家园业主杨女士求助，其因高龄体弱、行动不便长期卧床，无法前往服务窗口办理继承手续。经与服务对象沟通确认，杨女士当日无办理时间、次日早晨可安排服务，便民点工作人员当天即提前完成业务流程梳理及材料准备工作，次日清晨按约定时间提前抵达杨女士住所，完成继承手续全流程办理，以“快速响应、快速办结”的服务效能，推动便民举措精准落地。

　　5月28日下班后，周口市示范区不动产登记便民服务点严格落实“延时服务+ 上门办理”服务机制。针对公务员小区业主张老先生行动不便、无法前往服务大厅办理不动产证及过户手续的实际困难，服务点迅速响应，携带全套办理材料，第一时间赶赴其入住的养老院开展上门服务。服务过程中，工作人员严格依照政务服务标准规范，通过耐心细致的政策解读与流程说明，有序完成材料受理、身份核验、文件签署等全流程工作，以标准化、精细化、人性化的服务模式，将政务服务的便利与温暖精准送达群众身边，充分展现不动产登记领域主动作为、服务为民的责任担当与务实作风。

　　一次次上门服务，是周口市不动产登记中心分散在中心城区的5个便民服务点履职尽责的缩影。这些服务点以“便民、高效、规范”为原则，构建起覆盖城区的“就近办”服务网络，让群众在家门口就能感受到贴心服务。下一步，该中心将依托各便民服务点，持续聚焦群众“急难愁盼”，进一步延伸服务触角、强化服务效能，以更优质的举措、更高效的流程、更暖心的态度，全力破解群众办事难题，推动不动产登记服务再升级，不断提升群众的幸福感。