河南经济报记者 杨磊 通讯员 王瑞娅

　　“太感谢了!本以为今天不赶趟了，没想到你们加班加点帮我解决了难题!” 客户李飞感激地对禹州市农信联社营业部的工作人员说。

　　5月27日下午临近下班时分，客户李飞提着装有6万元残损币的手提袋急匆匆走进禹州市农信联社营业部营业大厅，眉头紧锁地说：“明天一早就要用这笔钱，我需要把这些有些残损的20元换成100元面值的，现在能换不?”

　　面对客户的焦急询问，营业部临柜工作人员没有丝毫犹豫：“您放心，我们今天一定帮您办好!” 随即全员暂停下班交接工作，开启下班前的“残损币兑换绿色通道”。 临柜人员两人一组，按照“初检-复核”流程，对照《残缺污损人民币兑换办法》逐张鉴别。柜员们手指翻飞，仔细甄别，并耐心向客户解释兑换标准。经过1个多小时紧张的清点工作，最终为客户兑换了符合兑换标准的5.8万元现金，解了客户的燃眉之急。

　　服务的真谛不止于业务的开展，更在于用心地付出。此次残损币兑换业务，正是禹州市农信联社践行 “以客户为中心” 服务承诺的生动缩影。未来，禹州市农信联社将继续秉持初心，以“暖心、专业、高效”的服务准则，守护每一位客户的信任与托付，用实际行动持续传递禹州农信的温度与担当。