河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王锋

　　近日，济源济水街道滨河社区铁路小区2号楼3单元因铸铁排污管道年久失修，导致墙面返潮、异味弥漫，污水倒灌频发，严重影响居民生活。面对这一困境，5月30日，住户商常军、张卫星等向社区发出求助。

　　据了解，因改造工程对一楼住户影响最大，一楼业主曾提出3种改造方案，但始终无人牵头协调，维修工作陷入僵局。对此，滨河社区迅速响应，将群众诉求作为工作重心，工作人员连夜与10户居民沟通协商，充分倾听各方诉求。

　　经过努力，6月1日端午假期期间，社区组织召开专题议事会，居民与社区工作人员围绕一楼业主提出的改造方案、管道材质、费用分摊等核心问题展开深入协商。最终，全体居民达成更换污水管的共识，并共同拟定协议书，明确各方权责，消除居民顾虑。

　　此次事件中，滨河社区以“未诉先办”的主动担当，高效推进维修工程，化解矛盾纠纷，切实解决了群众的“急难愁盼”问题。社区的实际行动不仅提升了居民的获得感与幸福感，也为其他社区提供了宝贵的治理经验。