河南经济报记者 毛云生 通讯员 王菁

　　“天气热了，污水外溢，有气味，工作人员很快就帮我们解决了这一问题，太感谢你们了。”信阳市平桥区平桥街道兴隆街社区居民曹女士在接受回访时说道。

　　近期，平桥区社会治理中心接到市转来的“两难”工单，平桥街道兴隆街社区有居民反映大别山菜市场下水道堵塞致污水外溢。经研判后，该件流转至平桥街道办理，平桥街道高度重视，立即联合兴隆街社区及该网格的网格员，第一时间赶到现场实地勘查，查清原因后，迅速制定解决方案，当天就组建专业队伍进场施工，重新挖沟铺设大管径管道，将污水接入城市管网，彻底解决了该区域污水处理顽疾，居民出行环境显著改善，相关做法获群众广泛点赞，充分展现了高效协同的基层治理新成效。

　　今年以来，平桥区定期召开工单处理案例分析会，选取典型案例进行复盘，总结经验教训，并建立优秀案例库，供各乡镇(街道)学习借鉴，针对工单中反复出现的共性问题，联动相关部门召开研判会，制定系统性解决方案，及时解决处置难点热点问题。下一步，平桥区将根据日常工单数据分析，梳理区域内高频民生问题，推动“未诉先办”，从源头预防问题发生。