河南经济报记者 刘学中 通讯员 张建平

　　为更好地满足群众日益增长的医疗需求，近年来，焦作市马村区待王卫生院紧紧围绕主责主业，多举措推进医疗服务优化，切实增强人民群众的健康获得感。

　　优化服务流程，改善就医体验。为积极回应群众对优质医疗服务的期待，该院以提升群众就医获得感为核心目标，全面梳理诊疗全流程，从诊前预约挂号、诊间精准诊断，到住院贴心护理、健康科普宣教，再到出院后的延续关怀，对每个环节进行精细化改造。通过优化资源配置、增设便民设施，切实减少患者候诊时间，提升就医便捷性与舒适度，让群众享受到更安全、高效的医疗服务。

　　深化家医服务，延伸健康关怀。该院将家庭医生签约服务作为惠民重点工作，组建专业家医团队，为群众提供全方位健康管理。从日常健康咨询、用药指导，到慢性病随访、疾病预防知识普及，家医团队用专业与耐心守护群众健康。针对重点签约人群，团队定期上门开展血糖血压监测、制定个性化诊疗方案，动态更新健康档案，真正将优质医疗资源送到群众家门口，实现健康服务“零距离”。

　　强化培训激励，锻造服务标杆。该院通过常态化开展服务规范与医护礼仪培训，全面提升医务人员服务意识与沟通技巧，有效减少医患矛盾。同时，充分发挥榜样示范作用，定期评选“优质服务科室”“医德标兵”“服务之星”，以表彰先进带动全员提升。在院内形成比学赶超的良好氛围，激励全体职工以更饱满的热情、更专业的素养服务患者。

　　“守护群众健康是我们的使命与责任。未来，我院将持续聚焦群众需求，在提升服务能力、优化服务细节上狠下功夫，不断创新服务模式，锻造优质医疗队伍，为辖区居民筑牢健康防线，交出让群众满意的健康答卷。”焦作市马村区待王卫生院负责人表示。