河南经济报记者 杜美丽 通讯员 付亚娟 邢飞阳 马艺珂

　　距离下班时间已经过去半个小时了，郑州市经开区政务服务大厅不动产窗口依然有工作人员忙碌的身影。原来，唐女士因个人原因急需领取不动产权证书，临近下班时间还未赶到服务大厅，于是通过电话联系郑州市自然资源和规划局经开分局不动产分中心，告知自己当天领证的诉求。工作人员了解情况后当即表示会延时为唐女士办理领证，并安慰唐女士不要着急，路上注意安全。随后工作人员一直耐心等待唐女士的到来，为她办理了领证业务。“辛苦咱们工作人员了，真没想到下班了你们还一直等着我，你们服务太暖心了!”拿到不动产权证的市民唐女士激动地说。

　　服务有温度，细节见真情，工作人员主动延时服务，为赶时间的群众加急办理，这样的故事在不动产登记窗口前屡见不鲜。近年来，该局不动产分中心聚焦群众需求，主动打破传统工作时间的限制，是政府部门转变作风、提升服务意识、回应社会关切的具体体现。切实解决群众“急难愁盼”问题，提升群众满意度和获得感，树立起“高效、便民、规范”服务形象。