河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　一封书信，承载着群众的真挚谢意;字里行间，流淌着为民服务的赤诚初心。近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心收到一封来自群众的感谢信，信中用朴实的语言，深情讲述了工作人员全程帮办代办、贴心服务，助力其顺利完成不动产转移登记的暖心故事。

　　据悉，写信的赵先生因对不动产转移登记流程不熟悉，且相关材料琐碎复杂，面对办理业务感到十分焦虑和无助。该中心工作人员了解情况后，立即启动帮办代办服务机制，安排专人全程跟进。从资料整理环节开始，工作人员便耐心细致地为赵先生梳理所需材料清单，逐项讲解材料要求和填写规范。针对赵先生提供的部分不完整资料，主动指导其通过合法途径补充完善，并协助其复印、装订相关文件。

　　在办理过程中，工作人员全程陪同赵先生进行业务办理，从取号、窗口提交资料，到现场签字确认，每一个环节都悉心指导，及时解答赵先生提出的各种疑问。遇到系统操作等专业问题时，工作人员更是主动与相关部门沟通协调，确保业务顺利推进。在工作人员的热心帮助下，原本复杂烦琐的不动产转移登记业务，很快就办理完成，让赵先生倍感温暖与安心。

　　“真的特别感谢咱们中心的工作人员，要不是他们全程帮忙，我真不知道该怎么办。他们的耐心、细心和贴心，让我感受到实实在在的便利和温暖。”赵先生在感谢信中动情写道。这封感谢信不仅是群众对该中心工作的高度认可，更是对全体工作人员用心用情服务群众的最好褒奖。

　　一直以来，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心始终将群众的需求作为工作的出发点和落脚点，通过设立帮办代办服务窗口、开通老年人及特殊群体绿色通道、开展上门服务等一系列便民举措，切实解决群众在不动产登记过程中遇到的“急难愁盼”问题，不断提升群众的满意度。

　　该中心负责人表示，群众的感谢信既是鼓励，更是鞭策。下一步，该中心将继续深化服务模式创新，持续优化服务流程，以更贴心的服务、更务实的举措，为群众办实事、解难题，用实际行动书写为民服务的新篇章，为营造更加优质高效的政务服务环境贡献力量。