河南经济报记者 郑浩

　　近日，农行信阳分行罗山支行成功上演了一场银警联动的反诈“大片”。该行及时拦截一起电信诈骗案件，不仅避免了群众的财产损失，也彰显了银警协作在防范电信诈骗中的关键作用。

　　当天上午，一位中年女性客户到罗山支行五一分理处办理2888元现金汇款业务。客服经理在业务办理过程中发现客户神色慌张、频繁查看手机，凭借职业敏锐性，随即以专业耐心的态度询问客户：“款项汇至何处?用途是什么?是否熟悉收款人?”此时，客户对收款人信息表述模糊、语言吞吞吐吐，一会儿称是“朋友”，一会儿说是“熟人”，且无法清晰说明汇款用途。这一异常情况立即引起网点工作人员警觉，随即启动防诈骗应急预案，网点主任迅速介入，向客户详细讲解诈骗分子常用手段和典型案例，试图警醒客户，但客户仍对对方身份深信不疑。工作人员一边以“需补充相关手续”为由稳住客户、拖延时间，一边联系当地公安机关反诈中心。公安机关接到报警后高度重视，反诈民警第一时间赶赴网点。

　　民警到达现场后，通过查询客户手机聊天记录发现，收款人自称是客户“亲朋”，要求其尽快到网点进行无卡打款，且限定金额不超过3000元。经核查，公安机关确认这是一起典型的“网络授课”诈骗，已有多人因此受骗。随后，民警与网点工作人员通过列举大量电信诈骗案例，详细剖析诈骗分子常用套路，客户逐渐意识到自己险些受骗，对五一分理处工作人员和民警表示感谢。

　　此次银警联动成功拦截电信诈骗，既体现了银行工作人员高度的责任心和敏锐的风险防范意识，也展现了警方高效的应急处置能力和专业的反诈水平。双方紧密协作，为打击治理电信诈骗、守护群众财产安全筑起坚实防线。