河南经济报记者 杨磊 通讯员 叶怡彤

　　“咱们商水农商银行的服务真是太贴心了，让我感受到实实在在的温暖!”提及商水农商行城关乡支行的服务，周阿姨难掩感激之情。

　　原来，前几日周阿姨带着老伴儿的身份证来到支行，希望办理银行卡激活业务。经工作人员询问得知，周阿姨的老伴儿因病长期卧床，无法亲自到网点办理业务。考虑到特殊情况，支行工作人员第一时间留存了周阿姨联系方式与家庭住址，并承诺尽快安排专人提供上门服务。

　　次日，该支行工作人员便来到周阿姨家中，在仔细核实老人身份和业务需求后，有条不紊地为周阿姨的老伴儿核实、办理各种流程手续。过程中，耐心地向其解释每一个步骤，还不忘关心老人的生活状况，询问其在日常生活中还有哪些金融需求。为了确保资金安全，该支行工作人员还特别提醒老人要妥善保管银行卡，并为其讲解了一些防诈骗知识。考虑到周阿姨及其老伴儿年纪大了，并主动留下了自己的联系方式，告知周阿姨以后有任何金融问题，都可以随时联系他们。在核实完基本情况及委托意愿后，当天下午周阿姨便到网点办理了银行卡激活的业务。

　　始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于商水农商银行城关乡支行来说已经不是第一次了，他们始终坚信：金融服务不应被距离或行动所限，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，关注特殊群体的金融需求，将金融服务的触角延伸到每一个角落，让每一位客户都能享受到便捷、高效、有温度的金融服务。