河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　一日之内，三封感谢信纷至沓来;廿载分秒，高效服务铸就口碑。近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心以“闪电速度”与“暖心服务”收获群众三重赞誉，用实际行动书写政务服务的亮眼答卷，生动诠释了“鹿邑效率”与“民生温度”的深度融合。

　　此次获赞源于三位办理转移登记、抵押登记的群众的真实经历。面对复杂的登记流程与烦琐的材料要求，三位群众在走进服务大厅时均面露难色。该中心敏锐捕捉到群众需求，即刻启动“秒级响应”服务机制——为每位办事群众精准匹配专属帮办员，打造“全链条、保姆式”服务闭环，从咨询到出证全程护航。

　　帮办团队以“绣花功夫”打磨服务细节：在材料预审环节，帮办员化身“活指南”，对照清单逐项拆解填报要点，现场协助复印、装订材料;针对历史证明缺失、证件有效期不符等“疑难杂症”，主动跨部门对接协调，指导群众通过线上平台、社区证明等多元渠道快速补齐。业务办理中，帮办员全程“贴身服务”，取号分流、窗口引导、签字核对环环相扣，甚至预判群众可能遇到的操作盲点，提前做好解释预案。

　　为突破时间壁垒，该中心启用绿色通道仅用20分钟就出了证。当三位群众从工作人员手中接过红灿灿的不动产证书时，惊喜与感动溢于言表。“原以为要跑断腿，没想到喝杯茶的功夫就办好，咱们的政务服务太给力了!”其中一位群众在感谢信中感慨道。

　　一直以来，该局不动产登记服务中心持续深化“放管服”改革。通过设立帮办代办专窗、推行“互联网+不动产登记”、开展延时服务等多项举措，不断优化办事流程，提升服务效能。此次一天内连获三封感谢信，不仅是群众对登记中心工作的充分肯定，更是对全体工作人员的巨大鼓舞。

　　“每一封感谢信都是沉甸甸的责任，每一次20分钟出证都是对服务的极致追求。”该中心负责人表示，将以此次群众认可为新起点，继续探索创新服务模式，不断提升登记效率和服务质量，以更快的速度、更优的服务为群众办实事、解难题，让高效便捷的政务服务成为鹿邑高质量发展的亮丽名片。