河南经济报记者 杨磊 通讯员 李玮垚 闫昭阳

　　6月12日下午，镇平农商银行杨营支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和高效的警银联动机制，成功劝阻一名遭遇电信诈骗的客户，为其避免了1.3万元的经济损失。

　　当天15时许，客户杨某来到杨营支行办理现金跨行转账业务。经办柜员在询问转账用途时，杨某声称需归还借款，但未能提供详细的汇入银行名称。在杨某查找汇入行信息的过程中，柜员注意到杨某手机聊天记录中联系人备注为“刘老师”，立即联想到支行日常学习的反诈案例，怀疑客户可能遭遇电信诈骗。在柜员多次劝说下，杨某仍坚持要求转账。

　　面对这一紧急情况，柜员迅速向运营主管汇报。运营主管初步核实后，立即启动警银联动机制，联系当地反诈中心和派出所请求协助。民警迅速赶到网点，通过查看杨某的聊天记录和对方账户信息，确认其正在遭遇电信诈骗。经过民警和银行工作人员的耐心讲解和反诈宣传，杨某终于意识到自己被骗，放弃了转账。

　　事后，杨某对银行和民警的帮助感激不已，当场鞠躬致谢。杨营支行的迅速反应和专业素养不仅赢得了客户的信任，也受到民警的高度赞扬。此次事件充分展现了镇平农商银行在防范电信网络诈骗中的责任担当，为守护人民群众的“钱袋子”筑起了一道坚实的“防火墙”。该支行负责人表示，将继续加强员工反诈技能培训，深化警银合作，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。