河南经济报记者 常勇 通讯员 李坤宇 刘红宇

　　近日，襄城县颍阳镇居民司女士将印有“忠于职守 为民服务”的锦旗送至襄城县市场监督管理局颍阳市场监管所，点赞工作人员在农忙时节加班办理营业执照变更、解企业燃眉之急的高效服务。这既是群众对基层市场监管工作的认可，更是襄城县市场监管局深化行风建设三年攻坚行动成效的生动缩影。

　　从“个案”看“常态”：服务升级跑出便民加速度

　　颍阳市场监管所副所长张亮锋与工作人员胡利贞在服务司女士过程中，生动诠释了襄城县市场监管系统推行的“三零”服务标准。一是流程“零障碍”。通过“一件事一次办”清单，压缩营业执照变更等高频事项办理时限。二是沟通“零距离”。建立“农忙绿色通道”，实行预约办、延时办，帮助群众解决实际困难。三是办事“零积压。推行“当日受理、当日审核、当日发照”机制，实现群众“只跑一次、立等可取”。

　　以“机制”促“效能”：行风建设注入硬核动能

　　襄城县市场监督管理局将行风建设与业务工作深度融合，构建全链条服务管理体系。一是能力提升强根基。通过“市场监管大讲堂”形式组织开展业务知识专题培训，提升干部职工职业素养。二是监督问效树新风。定期联合驻局纪检监察组，围绕工作纪律、服务态度、廉洁自律等方面，对全系统开展作风纪律监督检查，打造政治坚定、作风优良、业务精湛、执法公正、服务高效的市场监管队伍。三是换位思考提质效。通过与市场主体换位思考方式，定期开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验行动，不断提升政务服务能力水平。

　　从“口碑”到“品牌”：行风建设赋能高质量发展

　　襄城县市场监督管理局通过持续深化行风建设，提升服务发展能力水平。一是常态化开展信用提升行动。优化信用修复服务机制，针对行政违法市场主体，提供信用承诺、守信核查、失信惩戒、信用修复的闭环管理一站式服务。二是强化包容审慎监管。坚持过罚相当、处罚与教育相结合的行政执法理念，通过提醒、劝告、建议、约谈等方式，引导企业加强自律，依法依规经营，实现行政执法的法律效果和社会效果相统一。三是扮好服务市场主体发展“店小二”。通过知识产权质押融资、搭建银企对接平台、免费计量检定服务等，为市场主体发展减负蓄能，助力高质量发展提质增效。

　　下一步，襄城县市场监督管理局将以“行风建设巩固提升年”为契机，持续推动行风建设与优化营商环境同频共振，不断提升市场监管工作社会认可度和群众满意度。