河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 蔡鹏召

　　“办理餐饮店、退休等‘一件事’只需提交一次材料就可以联办所有政务服务事项”“老年人服务专区可以为老年办事群体提供‘一免三帮’‘四办’等服务”……

　　6月12日15点，在宝丰县行政审批和政务信息管理局搭建的政务服务直播间里，两名“主播”正在直播“带货”，而他们带的“产品”是该县政务服务的政策法规、办事流程以及具有“宝丰特色”的便民服务。开播没多久，咨询业务的弹幕不断刷屏，两位“主播”用专业知识，逐一为网友进行解答。

　　这是该县利用新媒体平台，‌打造便民服务“新阵地”的又一举措。

　　“我们结合当下新潮的网络直播形式，把政务服务窗口‘搬进’直播平台，搭建起政务服务与群众实时互动空间，以云端互动深化数据多跑路、群众少跑腿。”该县行政审批和政务信息管理局局长赵向兵介绍说。

　　后台监控位上，该县行政审批和政务信息管理局政务服务中心副主任谢耀旭正在密切关注着这一切。“在日常工作过程中，我们发现群众对政务服务的新的政策法规，有时候不能够第一时间掌握，这种‘时差’给群众办事造成了不便。”他说，直播间开设的目的就是通过简短直观的对话方式提升政务服务与群众的对接效能。

　　“不用再跑窗口咨询，面对面解答，太方便了!这种直播可以多来几场。”直播间里不少网友在后台纷纷留言点赞。

　　谢耀旭说，在直播结束后，团队会通过数据分析热点问题、收集网友意见建议等方式，精准确定下次直播主题和内容，形成良性循环。同时剪辑制作政务服务政策法规、办事流程等方面的视频上传到新媒体平台，方便群众随时观看。

　　“目前平台传播数据还是非常不错的，视频累计播放量达到33万余次，直播回复群众咨询相关业务800余人次。”该县政务服务中心直播运行管理员付盼月说，直播的形式扩展了政务服务宣传渠道，让群众“足不出户”就能直观了解政务服务。

　　赵向兵介绍，下一步将充分发挥直播平台作用，聚焦社保、医保、税务等群众关注度高的政务服务事项，每月进行2次专场直播开展专项政策解读，打造“群众身边的政务服务大厅”，让群众及时了解并享受到更高效、更便捷的政务服务。