河南经济报记者 刁敬先 通讯员 丁家乐

　　为了精准化服务群众，倾听民忧。商丘市夏邑县住房和城乡建设局积极探索惠民便民新举措，6月11日至17日，该局建设工程质量服务站积极响应号召，精心组织并深入开展了“服务在身边 守护安居梦”活动，主动走进住宅小区，直面群众关切，用心用情解决房屋质量问题，以实际行动守护人民群众的安居乐业梦想。

　　本次活动打破了以往的“等群众上门”模式，工作人员主动下沉服务，深入该县多个住宅小区，变被动响应为主动出击。在现场，工作人员摆摊设点、登门入户，零距离接受居民关于房屋质量的咨询与投诉。对于群众反映的问题，坚持“第一时间受理、第一时间核查、第一时间反馈”，力求做到“件件有着落、事事有回音”。

　　活动不仅关注新近反馈的问题，更延伸服务触角，对已建成入住多年的建筑工程进行了细致质量回访。工作人员深入住户家中，认真查看房屋使用现状，耐心倾听住户在使用过程中的真实体验与改进意见。通过这种方式，全面掌握房屋质量的实际状况和潜在风险点。

　　结合回访和投诉受理，质量服务站同步开展了“房屋质量公益行”活动。工作人员利用专业优势，主动发现墙体裂缝、渗漏水、设备设施故障等住宅质量通病问题，并现场为群众进行知识普及，解答疑惑，提供专业的技术咨询和建议。

　　此次“服务在身边”行动覆盖了12个居民小区，入户走访了200余户家庭，累计记录并处理业主反馈问题20余条。对于收集到的问题，质量服务站迅速行动，积极与相关建设单位沟通协调，跟踪督促解决进度。高效的响应机制和务实的工作作风，使居民的急难愁盼问题得以有效解决，显著提升了群众对住房质量保障工作的获得感和满意度，赢得了社区居民的一致好评。“他们顶着烈日为我们服务，为大家解忧，我们小区业主都向他们伸出大拇指点赞!”明德·富华里小区业主代表在送出锦旗时说道。

　　夏邑县住建局建设工程质量服务站表示，“服务在身边 守护安居梦”活动是改进工作方式、提升服务效能的具体实践。今后，该站将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，常态化推进此类下沉式、精准化服务，进一步完善房屋质量监管与服务长效机制，为打造更高品质的人居环境、守护人民群众的“安居梦”而不懈努力。