信阳:安全优质供水 倾情为民服务
河南经济报记者 吴彦飞
“龙头开启水流淌翁媪连赞好青年古稀之人逢盛世 雷锋精神现眼前”。在一个明媚的清晨,一位古稀之年的大爷急匆匆地赶到供水集团有限公司,送来一面金闪闪的锦旗,以此表达对供水服务贴心高效的肯定。

六月六日上午,蝉鸣震天,中山南路翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线,热水器无法正常启动”。浉河便民班陈凯同志在接件后,迅速带着工具包顶着烈日赶往用户家中。“小同志,你快帮忙看看,这么热的天,家里水用不了了”翟大爷指着家中水龙头叹气。陈凯同志了解情况后,立即打开水表井,排查水表、阀门等供水设施有无堵塞。由于表井位于小区绿化带中,陈凯同志承受三十几度热浪侵袭的同时,还要忍受成群蚊虫的叮咬。这一幕深深触动了一旁焦急的翟大爷。

可是,经过一番仔细排查,供水设施均正常,那就一定是用户家中用水器具出现了问题。陈凯同志看着焦急的老先生,说明排查情况,并主动帮助他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大的汗珠就浸透了陈凯同志的衣衫。“小同志,歇会儿吧!”翟大爷忍不住说。可陈凯抬起头笑了笑,继续埋头排查,因为他知道,尽快让用户家中水流顺畅,才是此刻最紧要的事。经过他仔细地排查,终于发现问题在于用户家中净水器滤网堵塞。在解决这一问题后,用户家中水龙头流出清澈顺畅的自来水,得到翟大爷的连连称赞,所有的付出在这一刻都显得无比自豪。
这,仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里,那些穿梭在城市大小街巷的身影,那些埋头在表井里的背影,那些严寒酷暑中带水抢修的坚持,都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流——最好的民生答卷,从来不是宏大的口号,而是把每位用户的“用水问题”,都当成心里的“头等大事”,用耐心拆解堵点,用真心焐热民心。让清澈的自来水流进千家万户,供水人早已在“让生命之水源远流长”坚守中,写下了最朴实告白。

一面面锦旗,凝聚着用户沉甸甸的信任;一声声感谢,承载着供水人为民服务的初心。信阳市供水公司将坚守“全心全意为人民服务”的初心,切实把关乎群众利益的“关键小事”办实办好,将为民服务根植于心、外化于行,为信阳供水蓬勃发展奠定坚实服务力量。