河南经济报记者 吴彦飞

　　“龙头开启水流淌翁媪连赞好青年古稀之人逢盛世 雷锋精神现眼前”。在一个明媚的清晨，一位古稀之年的大爷急匆匆地赶到供水集团有限公司，送来一面金闪闪的锦旗，以此表达对供水服务贴心高效的肯定。

　　六月六日上午，蝉鸣震天，中山南路翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线，热水器无法正常启动”。浉河便民班陈凯同志在接件后，迅速带着工具包顶着烈日赶往用户家中。“小同志，你快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了了”翟大爷指着家中水龙头叹气。陈凯同志了解情况后，立即打开水表井，排查水表、阀门等供水设施有无堵塞。由于表井位于小区绿化带中，陈凯同志承受三十几度热浪侵袭的同时，还要忍受成群蚊虫的叮咬。这一幕深深触动了一旁焦急的翟大爷。

　　可是，经过一番仔细排查，供水设施均正常，那就一定是用户家中用水器具出现了问题。陈凯同志看着焦急的老先生，说明排查情况，并主动帮助他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大的汗珠就浸透了陈凯同志的衣衫。“小同志，歇会儿吧!”翟大爷忍不住说。可陈凯抬起头笑了笑，继续埋头排查，因为他知道，尽快让用户家中水流顺畅，才是此刻最紧要的事。经过他仔细地排查，终于发现问题在于用户家中净水器滤网堵塞。在解决这一问题后，用户家中水龙头流出清澈顺畅的自来水，得到翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

　　这，仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些穿梭在城市大小街巷的身影，那些埋头在表井里的背影，那些严寒酷暑中带水抢修的坚持，都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流——最好的民生答卷，从来不是宏大的口号，而是把每位用户的“用水问题”，都当成心里的“头等大事”，用耐心拆解堵点，用真心焐热民心。让清澈的自来水流进千家万户，供水人早已在“让生命之水源远流长”坚守中，写下了最朴实告白。

　　一面面锦旗，凝聚着用户沉甸甸的信任;一声声感谢，承载着供水人为民服务的初心。信阳市供水公司将坚守“全心全意为人民服务”的初心，切实把关乎群众利益的“关键小事”办实办好，将为民服务根植于心、外化于行，为信阳供水蓬勃发展奠定坚实服务力量。