河南经济报记者 石桂林 通讯员 赵梦衍 吕亚丽

　　“现在办事不仅快，还能清楚每一步的法律依据，心里特别踏实!”6月16日，在漯河市城乡一体化示范区政务服务大厅办理营业执照的李女士，对服务中心的法治化、标准化服务赞不绝口。

　　今年以来，漯河市示范区以依法治市宣传为抓手，围绕规范、便利、透明目标，强化法治宣传，健全监督机制，规范服务流程，全面提升区镇两级政务服务效能，打造法治化、便利化营商环境。

　　强化法治宣传，营造依法办事氛围

　　在区政务服务大厅、两镇便民服务中心设置“依法治市”宣传专区，公示政务服务事项的法律依据、办理流程和时限，增强群众对办事规则的认知。滚动播放法治宣传标语，重点解读《优化营商环境条例》《中华人民共和国行政许可法》《河南省优化营商环境条例》等法规，提升企业群众法治意识。结合典型案例，开展“以案释法”活动，杜绝“人情审批”“隐性门槛”。开展“法治+服务”培训，组织窗口人员定期学习政务服务相关法律法规，确保审批服务严格依法依规。

　　健全监督机制，保障政策落地

　　强化法治监督，邀请人大代表、政协委员及企业代表组成营商环境特邀监督员队伍，定期开展政务服务合规性检查。同步完善投诉举报快速响应机制，畅通网站、电话、电子邮箱等多元投诉举报渠道，实行投诉举报第一时间响应制度，形成“预审—交办—督办—办结—回访”全流程闭环管理体系。强化问责问效，对发现的违规审批、吃拿卡要等问题一律公开通报，情节严重的依法追究法律责任，确保监督实效。

　　规范服务流程，推动政务服务标准化

　　清理规范事项清单，对照法律法规，动态调整区镇两级政务服务事项清单，取消无法律依据的证明和环节，推行一窗受理、一网通办。明确事项办理的法定时限、材料和收费标准，杜绝随意增设条件。推行“阳光政务”，通过线上平台和线下窗口同步公开办事指南，实现政策依据、流程、结果“三透明”。建立政务服务“好差评”制度，将评价结果纳入法治考核，倒逼服务改进。今年以来，审批服务提速30%以上，企业群众满意度达98.5%。

　　“下一步，我们将持续深化法治化、标准化建设，进一步优化服务流程，创新服务模式，以更高标准、更实举措推动营商环境升级，让企业和群众享受更加高效、透明、温暖的政务服务。”漯河市城乡一体化示范区相关负责人表示。