河南经济报记者 郑浩 通讯员 朱若南

　　近日，建行周口分行营业部的工作人员来到周口市中医院，为一位生病住院的老人提供上门密码重置服务，赢得了家属和医护人员的点赞。

　　“真的太感谢你们了，老爷子住院没办法去银行，这笔钱又急着用……”老人的家属握着建行工作人员的手连连道谢。原来，这位老人因病情需要长期住院，银行卡密码不慎遗忘，而账户里的资金又涉及医疗费用支出。按照常规流程，密码重置必须由本人持身份证到柜台办理，但老人的身体状况不允许他前往银行网点。

　　在了解到这一特殊情况后，建行周口分行营业部迅速启动“特事特办”服务机制，安排两名工作人员携带龙易行，前往周口市中医院提供上门服务。“本来以为要折腾很久，没想到建行直接来医院办理，真的太贴心了!”老人的家属感慨道。医院的医护人员也对建行的服务表示赞赏：“这样的服务才真正解决了患者的实际困难。”

　　银行服务的温度，不仅体现在高效便捷的业务办理上，更体现在对特殊群体的关怀与尊重。建行周口营业部的这次上门服务，不仅帮助老人解了燃眉之急，更传递了金融行业的正能量。