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热情尽责 为民解忧——淇县医疗保障局暖心服务获群众点赞
时间:2025-06-20 16:15:25    来源:    

  河南经济报记者 刘学中 通讯员 商恩惠

  “太谢谢你们了,不知道该怎么感谢你们,你们的服务态度太好了,给我省了好多钱……”一位居民对医保服务连连称赞。

  出言感谢的是王女士,她是淇县高村镇石佛寺村的一位农民,一直参加城乡居民医疗保险。在郑州大学第一附属医院住院进行剖腹产手术出院后,她来到淇县医疗保障局办理生育定额报销,原计划领取2000元。办理过程中,淇县医疗保障局工作人员发现其住院费用3万余元,远高于一般剖腹产患者,经过询问并查阅病案资料,发现其住院期间不仅进行了剖腹产手术还合并了其他并发症。淇县医疗保障局工作人员为其耐心讲解居民医保政策,主动收取病例资料,并及时联系郑州大学第一附属医院划分疾病治疗项目和药品。最终按政策为其报销医疗费用1万余元。原本只能领取2000元生育定额报销的王女士,没想到额外获得了这么多报销款。“我们家的经济不富裕,这笔钱对我来说真的是雪中送炭,医保政策真的是太好了。”王女士感激地说。

  近年来,淇县医疗保障局在推进医保高质量发展中,实现了三个转变:变“人找待遇”为“待遇找人”、变“线下跑腿”为“线上办理”、变“被动服务”为“主动上门”。今后,淇县医疗保障局将继续以实际行动践行为民服务宗旨,着力解决群众急难愁盼问题,持续提升医保服务水平,让更多百姓享受政策红利。

编辑:晏语悦
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