河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王钟毅

　　6月18日，为深入贯彻济源示范区优化营商环境的决策部署，济水街道党工委书记孟令锐到济水街道便民服务大厅，开展了一场别开生面的“一把手走流程”活动。此次活动旨在切实解决群众办事过程中的难点与堵点，推动政务服务提质增效，为群众提供更加便捷高效的服务。

　　活动中，孟令锐陪同一位群众办理了“更换到期身份证”业务，全程体验了业务办理流程。通过亲身体验，孟令锐详细了解了办理过程中存在的问题，并耐心询问了群众的需求与意见。孟令锐与群众亲切交流，展现了政府领导对民生问题的深切关怀。

　　在体验完办事流程后，孟令锐对大厅的窗口设置、人员配备、业务流程以及设施设备进行了全面检查。孟令锐对街道便民服务中心的工作给予了充分肯定，同时也指出了存在的问题和不足。孟令锐强调，便民服务大厅作为政府与群众沟通的关键桥梁，其服务质量直接影响着政府在群众心中的形象。因此，全体窗口人员必须牢固树立以人民为中心的理念，不断提升服务意识和业务能力，简化优化流程，提高办事效率。

　　针对发现的问题，孟令锐提出了具体的改进建议。孟令锐要求党群服务中心要成为推动高效能治理的践行者，聚焦群众办事过程中的难点、堵点，持续优化服务流程，及时解决群众需求。同时，要深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，为济水经济社会高质量发展筑牢基础。

　　据悉，济水街道将持续开展“一把手走流程”活动，推动领导干部常态化深入一线，体验流程、发现问题、解决问题。此举旨在切实提升政务服务水平，不断增强群众的幸福感和满意度，为构建更加和谐美好的社会环境贡献力量。