河南经济报记者 吉娜 通讯员 陈海 王珊珊 杨凯越

　　日前，走进鲁山县一家老年康养中心，悠扬的乐声在空气中流淌，宽敞明亮的大厅洒满阳光。老人们或静静翻阅报刊，或收听时事新闻，或围坐闲话家常，感受岁月静好。棋牌室里棋局正酣，这里犹如一处温馨的养老港湾。作为集医疗、护理、养生等多功能于一体的“医养结合”型机构，它为老年人安享晚年提供了坚实保障。

　　农行鲁山县支行面对养老产业日益多样化、差异化的需求，主动担当作为，完善专班工作机制，积极与民政部门沟通，全面梳理养老产业企业名单，动态跟踪任务清单，开展服务对接工作。围绕各类养老企业融资需求，量身定制“信贷+养老服务”综合方案，简化贷款审批流程，让企业融资更便捷;给予利率优惠，降低企业融资成本;提供灵活还款方式，减轻企业还款压力。今年以来，加快养老产业贷款投放步伐，金融活水持续滋养银发经济，激发产业蓬勃活力。

　　该行推出符合养老产业需求和生命周期特点的金融产品，丰富了养老金融服务供给，持续推进各项适老化工作，满足多元化养老需求。

　　该行延伸金融服务触角，开设适老专区网点11个、兑零换残窗口11个，投放“零钱包”1000余个，办理特残币兑换5笔、金额3000余元，实现“零钱兜底、残币速兑”。在各网点进行适老化改造全覆盖，增设爱心窗口、老花镜、轮椅等设施，提供上门及远程服务10余次，保留存折存单等传统方式。“手把手”教学手机银行，助力老年人跨越数字鸿沟。设立老年人专属等候区和查询专员为70岁以上老人提供预约及上门服务，惠及老年群众。

　　去年以来，在春节开展“迎新春 送对联”活动，重阳节开展全力打造“金色岁月 农情相伴”养老金融服务品牌，借助“3·15消费者权益日”和“5·15打击防范经济犯罪宣传日”等节点开展主题活动，以“通俗化、主动化”形式解答老年群体关切问题，让更多市民了解非法金融活动，有效消除农村及老年群体认知盲区。让优质的养老金融服务不仅体现在资金支持上，更渗透在每一个服务细节中。

　　该行营业室老年客户众多。结合实际，精准定位，从老年人实际需求出发，开展全方位适老化改造，设置轮椅坡道、无障碍求助设施、安全扶手、防滑地面，保障老年客户出入安全。配备适老化座椅、扶手、低位服务台、防撞角保护帽，方便老年客户办理业务。打造“农情暖域”专区，添加了爱心座椅、轮椅、医药箱、血压计、老花镜、雨伞等便民设施“百宝箱”，并配备充足零钱包，实现“一站式”服务，营造家一般的温馨氛围。

　　下一步，农行鲁山县支行将继续探索养老金融服务新模式，强化全方位金融支持，聚焦老年人金融需求，提供更加便利、全面、贴心的金融服务，为“银发经济”注入金融活力，助力实现从“养老”到“享老”的幸福跨越。