河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王小舒

　　6月19日上午，商丘市不动产登记交易中心收到一份特殊礼物——一封群众手写的感谢信，字里行间不仅流露出真挚谢意，更记录了一段暖心的便民服务旅程。

　　时间回到6月11日下午，70多岁陈先生因行动不便，无法亲自前往不动产登记大厅办理房产注销及转移登记手续。商丘市不动产登记交易中心得知情况后，立即为其开通“绿色通道”，抽调档案科、登记科业务骨干，主动为陈先生提供上门服务。

　　当日，该中心工作人员便来到陈先生家中，耐心、细致地为老人讲解办理材料、流程和相关政策，为确保信息准确无误，反复核对确认每项登记内容，从材料审核、身份核验，到系统录入、签字确认，全程严谨高效。由于两项业务，手续较为复杂，工作人员来回折返数次，最终所有业务顺利办结。“没想到足不出户就能把事情办好，工作人员特别有耐心，真的太感谢了!”陈先生紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表。

　　数日后，陈先生将感激之情化作一封字迹工整、亲笔书写的感谢信，委托家人送至不动产登记服务大厅，向暖心服务的工作人员表达由衷谢意。

　　此次上门服务，是该中心多年来开展便民服务的生动写照。今年以来，该中心针对老弱病残等特殊群体，常态化开展上门服务、延时服务、帮办代办等服务，今年共累计开展便民服务30余次，让不动产登记既有“闪电速度”，更有“暖心温度”。未来，该中心将持续以群众需求为导向，创新服务模式、优化办事流程，用实际行动提升群众办事的满意度，书写便民服务新篇章。