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商城县丰集镇:聚焦民生“微实事”优质服务“大民生”
时间:2025-06-23 19:56:06    来源:河南经济报-河南经济网    

  河南经济报记者 吴彦飞

  商城县丰集镇紧盯民生痛点堵点,聚焦治理重点难点,多措并举解决群众急难愁盼问题,把民生实事办到群众心坎上,打通服务群众的“最后一公里”。

  建立健全机构,强化组织领导。本着“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村、一切方便群众”的原则,推进村级便民服务“帮代办”工作。在全镇16个行政村设立村级便民服务代办点,由村“两委”干部担任代办员,为群众提供办事咨询、材料收集与转交、缴费、资格认证等代办服务,切实打通服务群众的“最后一公里”。

  加强队伍建设,拓展服务领域。按照“应进则进”“能进则进”原则和“三集中三到位”要求,结合我镇工作实际,中心进驻职能部门7个,开设政务服务窗口10个,配备工作人员10名,负责办理民政、人社、医保、公安、市场监管、综合服务等5大类150项行政审批事项,各村确定1名业务人员担任便民服务站综合受理窗口人员,并充分赋予前台综合受理窗口人员调度后台各窗口权限,确保业务办理高效快捷。

  优化办事流程,提升服务质量。围绕辖区企业及群众需求,以办成“一件事”为目标,对各部门事项进行系统梳理,逐项编制流程和服务指南。按照事项无差别“一窗受理”工作要求,实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。健全完善了限时办结、一次性告知、服务AB岗、帮办代办等制度,制定了各项工作服务流程图,确保各项服务工作有章可循、有序运行,进一步提升服务质量、服务水平和服务效率。

  下一步,丰集镇将继续坚持“为了群众、服务群众、方便群众”的工作理念,围绕打造有温度的政务服务队伍,镇村协调、通力合作,让“数据多跑路,群众少跑腿”,提高办事效率,竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务。

编辑:杨晓
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