河南经济报记者 石桂林 通讯员 张 强 王敬皓

　　“以前办个营业执照要跑好几趟，现在不到半天就搞定了，工作人员还手把手教我操作，真是省心!”近日，在舞阳县政务服务中心办理业务的个体户王先生对窗口服务赞不绝口。

　　今年以来，舞阳县政务服务中心以优化营商环境为抓手，聚焦群众和企业办事的痛点、堵点，通过流程再造、服务升级等举措，推动政务服务提质增效，赢得广泛好评。

　　走进舞阳县政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅内，各窗口标识清晰，工作人员面带微笑，耐心解答群众疑问。近年来，中心全面推行“一窗受理、集成服务”模式，将原本分散在多个部门的审批事项整合为“综合窗口”，群众只需到一个窗口提交材料，后台即可分类流转办理，实现“进一扇门、办所有事”。“过去群众办一件事可能要跑多个窗口，现在只需提交一次材料，剩下的由我们内部协调。”政务服务中心工作人员介绍，目前中心已实现企业开办、不动产登记、社保医保等高频事项“一窗通办”，平均办理时间压缩50%以上。

　　优化营商环境，不仅在于流程优化，更在于服务细节。舞阳县政务服务中心推行“微笑服务”、“一次性告知”等制度，要求工作人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时，设立“办不成事”反映窗口，专门解决群众遇到的疑难问题，确保“事事有回音、件件有着落”。“有一次我带的材料不全，本以为白跑一趟，没想到工作人员主动帮我联系相关部门，当天就办成了。”张女士感慨道。这样的暖心案例在舞阳县政务服务中心并不少见，工作人员用耐心和细心换来了群众的舒心和放心。

　　从“跑多次”到“一次办”，从“机械服务”到“主动帮办”，舞阳县政务服务中心的每一步改革，都让群众和企业感受到实实在在的便利。据悉，下一步，该县政务服务中心将继续以群众需求为导向，以更优服务、更高效率、更暖举措，打造一流营商环境，为舞阳县高质量发展注入新动能。