河南经济报记者 刘学中 通讯员 张丽华 岳瑞娟

　　为全面提升郑东新区医保经办队伍专业素养与服务效能，持续推动医保经办服务向标准化、规范化、精细化迈进，6月26日，郑东新区医疗保障中心在东龙大厦1320会议室，组织开展了一场“强规范、精业务、优服务”主题标准化培训。中心全体干部职工、政务服务局医保窗口工作人员及辖区网点经办人员参训。

　　此次培训专门针对医保经办工作中的难题，通过“政策解读+实操演练+案例分析”的方式从三个方面展开。业务骨干系统梳理了医保标准化操作流程，特别是退休人员资格认定等重要业务，把审核要点讲得清清楚楚;大家一起观看了医保业务标准化操作视频，跟着视频里的场景学习规范服务;培训还重点解析了医保补缴的受理范围、政策变化，明确了补缴流程和待遇衔接细则。培训时，大家认真记笔记、积极提问题。业务骨干通过政策讲解、举例分析和现场问答，让大家既能听懂理论，又能学会实际操作。

　　下一步，郑东新区医疗保障中心将以本次培训为契机，建立“培训-考核-反馈”长效机制，定期开展业务能力讲评，确保全员达标上岗。同时，结合参训人员的反馈，调整培训内容，专门针对群众常问的问题进行讲解。中心将持续以标准化建设为抓手，推动医保服务从“能办事”变成“好办事”“快办事”，给参保群众带来更贴心、更优质的医疗保障服务。