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夯实服务根基 提升经办效能——郑东新区医疗保障中心开展标准化培训
时间:2025-06-26 16:06:43    来源:    

  河南经济报记者 刘学中 通讯员 张丽华 岳瑞娟

  为全面提升郑东新区医保经办队伍专业素养与服务效能,持续推动医保经办服务向标准化、规范化、精细化迈进,6月26日,郑东新区医疗保障中心在东龙大厦1320会议室,组织开展了一场“强规范、精业务、优服务”主题标准化培训。中心全体干部职工、政务服务局医保窗口工作人员及辖区网点经办人员参训。

  此次培训专门针对医保经办工作中的难题,通过“政策解读+实操演练+案例分析”的方式从三个方面展开。业务骨干系统梳理了医保标准化操作流程,特别是退休人员资格认定等重要业务,把审核要点讲得清清楚楚;大家一起观看了医保业务标准化操作视频,跟着视频里的场景学习规范服务;培训还重点解析了医保补缴的受理范围、政策变化,明确了补缴流程和待遇衔接细则。培训时,大家认真记笔记、积极提问题。业务骨干通过政策讲解、举例分析和现场问答,让大家既能听懂理论,又能学会实际操作。

  下一步,郑东新区医疗保障中心将以本次培训为契机,建立“培训-考核-反馈”长效机制,定期开展业务能力讲评,确保全员达标上岗。同时,结合参训人员的反馈,调整培训内容,专门针对群众常问的问题进行讲解。中心将持续以标准化建设为抓手,推动医保服务从“能办事”变成“好办事”“快办事”,给参保群众带来更贴心、更优质的医疗保障服务。

编辑:晏语悦
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