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济源示范区行政审批和政务信息管理局:聚效能 疏堵点 民生实事见实效
时间:2025-06-26 17:25:41    来源:    

  河南经济报记者 谷太磊 通讯员 晋元锋

  “高效办成一件事”上线以来,济源示范区个别“一件事”办件因环节衔接不畅、责任落实不到位等问题,出现超期办理现象,群众满意度受到影响。针对这一短板,各牵头部门围绕“提升按时办结率”,从沟通对接、责任压实、监督问效三方面制定具体措施,确保“件件有回应、事事有时限”。

  一是向上联动破难题,强化与省级主管部门沟通,争取政策支持和技术指导,针对高频难点问题,实时连线省级专家“线上会诊”,确保问题即时响应、快速解决,切实让企业群众“零跑腿”全程网办。二是横向协同疏堵点,落实跨部门协调机制,主动对接各联办部门,通过定期召开联席会议等方式,动态掌握“一件事”办理情况和存在问题,及时协调解决推进过程中的难点堵点,切实提升“一件事”办件量和按时办结率,确保改革实效落地生根、开花结果。三是闭环问效促落实,严格落实“好差评”制度,依托“码上服务”平台、12345热线、“有诉即办”窗口等渠道,健全快速响应、限时整改、监督反馈工作机制,实现受理、转办、办理、反馈、办结等全流程闭环管理,促进流程再优化、效能再提升,确保改革成果实实在在惠及企业群众。

  各牵头部门通过向上联动、横向协同、闭环问效,成功打通政务服务堵点,让企业群众切实享受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利,提升政务服务满意度与获得感,推动构建更加优质的营商环境,助力经济社会高质量发展,为建设人民满意的服务型政府注入强劲动能。

编辑:熊炎
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