河南经济报记者 谷太磊 通讯员 晋元锋

　　2024年国家21项和省1项“高效办成一件事”上线以来，为推动其成为工作人员爱用、群众满意的“一件事”，济源示范区行政审批和政务信息管理局围绕推广应用、问题发现、整改反馈、优化提升等环节，构建全流程闭环管理工作机制。

　　加强调研解民忧

　　通过问卷调查、座谈会、实地考察等多种形式，深入基层一线，收集第一手资料，准确把握关键环节和瓶颈问题，全面了解政务服务现状、群众企业需求及办事不便、效率不高等问题。依据调研结果，制定针对性改进措施，提升服务质量，并持续跟踪评估，确保改进措施落地见效，切实增强人民群众和企业的获得感和满意度。

　　抓好宣传增实效

　　全面加大宣传力度，进一步引导企业群众通过一件事高效办理业务，让“高效办成一件事”口碑更好、品牌更响。通过媒体宣传、社区推广等多种渠道，广泛普及一件事服务的便捷性和高效性。注重精准宣传，针对企业、助产机构等有潜在需求的群体，宣传功能优势及成功案例，指导操作流程，确保服务精准触达企业群众。

　　优化功能促体验

　　广泛收集群众意见和建议，通过引入先进技术、优化界面设计、增设功能模块等措施，对一件事进行迭代更新，确保一件事功能更加便捷、智能，操作更加流畅、简单，服务更加人性化、智能化。同时，要加强平台的安全防护，确保数据安全和个人隐私得到充分保护。

　　“高效办成一件事”真正实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，这一创新实践让企业群众切实享受到“少跑腿、快办事”的便利，为经济社会发展注入源源不断的内生动力，打造了政务服务提质增效的典型示范。