河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　“真没想到躺在病床上就能把房产证办了，太感谢你们了!”6月25日，在鹿邑县真源医院的病房里，行动不便的周先生紧紧握住上门服务的工作人员的手，激动之情溢于言表。令他赞不绝口的，正是鹿邑县多部门联合推出的“上门办”暖心服务。

　　当日，一支由鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心牵头，联合税务局、住建局组成的“一窗受理三方联办”服务专班，在县行政审批和政务信息管理局相关负责人带领下，将政务服务窗口“搬”进了周先生的病房，现场为他办理了不动产权登记的全套手续。

　　服务专班抵达后，迅速开启高效的“移动服务站”工作模式：税务人员现场仔细核验购房合同、发票等涉税资料;不动产登记工作人员耐心指导、协助周先生填写申请表格，逐一核对身份及房屋信息;住建部门工作人员同步对房屋交易备案数据进行实时在线核查。

　　三方工作人员协同作业，无缝衔接，整个流程井然有序。办理完毕后，工作人员还现场向周先生详细讲解了后续领取不动产权证的具体流程，并就产权维护的要点进行了温馨提示，确保这位特殊办事群众后顾无忧。

　　这是鹿邑县深化“放管服”改革、提升政务服务效能的一次生动创新实践。通过有效整合部门资源、优化再造审批流程，该县将原本需要群众“多头跑、往返跑”的不动产登记业务，成功转化为“上门办、即时办、一次办”的高效模式。此举不仅极大方便了特殊困难群体，更实现了政务服务从传统的“群众跑腿”向现代的“服务上门”的根本性转变。

　　“群众的满意就是我们的动力，我们将持续擦亮‘暖心政务’服务品牌。”鹿邑县自然资源局不动产登记中心负责人表示。下一步，该县将建立特殊群体服务台账，精准对接需求;推出“电话预约+上门服务”的全链条服务机制，并在政务服务中心设立“爱心专窗”，为特殊群体提供优先服务。通过这一系列“有速度更有温度”的举措，切实提升人民群众在政务服务中的满意度。