河南经济报记者 郑浩 通讯员 李玉

　　为进一步提升金融服务水平，持续推进优化支付服务和提升支付便利性，工行周口分行构建长效机制，优化现金流通环境，让“零钱包”服务“大民生”。

　　周口作为豫东农贸大市，个体商户、农贸市场摊主及老年群体对小额现金需求旺盛。针对这一现状，工行周口分行坚持金融为民导向，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，在所辖网点开设绿色通道，充分发挥“现金兜底”作用，推出一定金额、券别组合的人民币“零钱包”业务，为客户提供便捷零钞兑换服务，满足个体商户、老年人等不同客群零钞支付备付需求，客户随到随换。

　　在此基础上，该行对有特殊需求或大额兑换的客户，推出电话预约服务，通过“线上预约+线下兑换”模式，提升支付便利性。另外，该行组织外拓团队深入社区、商圈和店铺，现场宣讲兑换政策，为商户和居民提供小额零钱兑换服务，实现服务“零距离”。

　　“下一步，工行周口分行将通过政策引导、科技赋能与服务创新，拓宽优化支付服务渠道，以‘零钱包’服务‘大民生’为抓手，让金融服务更加贴近民生，惠民、便民。”该行相关负责人表示。