河南经济报记者 郑浩 通讯员 梁思宇

　　近日，农行许昌莲城支行凭借敏锐的风险防范意识和高效的应急处理机制，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了重大财产损失，彰显了银行在防范金融诈骗中的关键作用。

　　当天上午，一位神色慌张的客户匆匆来到农行许昌莲城支行营业部，要求将账户内的50万元全部转出至陌生账户。柜员在办理业务过程中，发现客户言辞闪烁、神情紧张，对转账用途的描述也含糊不清，凭借丰富的经验和高度的警惕性，柜员怀疑客户可能遭遇了电信诈骗。柜员立即暂停业务办理，并将情况报告给运营主管。运营主管迅速赶来，一边耐心安抚客户情绪，一边详细询问转账缘由。客户表示，自己接到一个自称是“某知名电商平台客服”的电话，对方称其账户存在异常，需要立即将资金转移到“安全账户”，否则将会造成巨额损失。运营主管判断这是典型的电信诈骗套路，向客户详细讲解了此类诈骗的常见手段和案例。

　　起初，客户仍半信半疑，坚持要转账。为了让客户彻底认清骗局，运营主管联系了当地公安机关，并邀请民警前来协助劝阻。民警到达后，向客户出示了相关的诈骗案例资料，并现场演示了诈骗分子的作案手法，客户终于意识到自己险些上当受骗，对银行工作人员和民警的及时帮助表示衷心感谢。

　　近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，给广大群众的财产安全带来了严重威胁。农行许昌莲城支行始终将防范电信诈骗作为重要工作，通过加强员工培训、完善风险监测系统、开展广泛的反诈宣传等措施，不断提升防范和拦截电信诈骗的能力。银行相关负责人表示，将继续加强与公安机关等部门的合作，持续优化反诈工作机制，加大宣传力度，提高客户的防范意识，切实守护好客户的“钱袋子”。同时也提醒广大市民，遇到涉及资金转账的情况，一定要保持冷静，仔细核实对方身份，切勿轻易转账汇款，如无法判断，可及时联系银行或公安机关。