河南经济报记者 郑浩 通讯员 李梦迪

　　6月30日，在农行漯河源汇支行的营业大厅里，有一位刚为人母的新手妈妈，她带着年幼的孩子来到农行漯河源汇支行，想要为孩子激活社保卡。这是她第一次办理这样的业务，对流程和所需材料一窍不通，显得有些手足无措。

　　“您好，请问有什么可以帮您的?”农行工作人员主管杨奥雷看到客户在大厅里徘徊，主动上前询问。该客户有些不好意思地说：“我想给孩子激活社保卡，但不知道该怎么办。”

　　主管杨奥雷耐心地解释道：“没关系，您别着急。激活社保卡需要孩子的户口本、出生证明，以及您的身份证。您带这些材料了吗?”该客户翻了翻包，发现自己只带了户口本，但没有孩子的出生证明。便提出打电话让孩子爸爸送过来。主管杨奥雷说：“可以的，您先坐在这里稍等一下，我先帮您准备材料。”不一会儿，孩子爸爸把出生证明送了过来。

　　在主管杨奥雷的指导下，该客户顺利完成了社保卡激活的相关手续，并感激地说：“真是太感谢你了!我第一次来办理这样的业务，多亏有你耐心指导，要不然我都不知道该怎么办了。”主管杨奥雷微笑着回答：“这是我们应该做的。以后带孩子来银行办理业务，可以提前预约，这样会更方便。您以后有什么问题随时可以来咨询，我们一直在这里。”

　　在农行漯河源汇支行，这样的温暖故事还有很多……工作人员用耐心和细致的服务，帮助每一位客户解决难题。农行漯河源汇支行主管杨奥雷用行动诠释了“客户至上”的服务理念，未来，农行漯河源汇支行将持续为客户带来更多贴心服务。