河南经济报记者 吉娜 通讯员 陈海 郭朋雅 叶全花

　　“农行的‘林果贷’及时解决了我们管理和销售的资金难题，让五里岭酥梨从‘甜果子’变成了‘金果子’!”日前，鲁山县董周乡五里岭一位果农的感慨，道出了当地酥梨产业无数从业者的心声，也展现了该行金融服务对乡村产业的强大赋能作用。

　　五里岭酥梨产业园区在农行鲁山县支行的贷款支持下，修建了观光路、储水罐，建成了一批可移动保鲜库、普通冷库，引进酥梨分拣中心、品控中心和专业电商公司，优化酥梨品相，打造了“五里岭酥梨”“鲁山硒梨”“鲁山九颗梨”等林果品牌。常态化开展科技培训，带动3000余农户发展酥梨种植。线上线下拓展销售渠道，经对接水果出口企业将酥梨卖到国外。

　　一直以来，农行鲁山县支行秉持“以人民为中心”的服务理念，积极践行金融为民的初心使命。紧紧围绕县政府的农业规划，深入田间地头、生产加工车间，全面了解特色产业发展需求，推出了一批特色种植业金融服务场景，从麦田到果园，再到酥梨基地，覆盖众多产业。截至目前，该行已相继投放惠农e贷近2亿元。

　　在线上服务领域，农行APP成为乡村线上服务的超级平台，集成金融服务、智慧村务、生活缴费等多项功能，是村民办理金融业务的便捷窗口。目前，全行已有近2万个注册用户，手机成为新农具，数据化作新农资，数字金融在乡村落地生根，为乡村生活带来全新变革。

　　该行积极拓展服务边界，通过农行App构建丰富多元的民生消费生态，满足乡村居民日益增长的消费需求。以“劳动者港湾+”为载体，传递金融温度，为户外劳动者、乡村居民提供休息、饮水、充电等暖心服务。

　　该行聚焦乡村特色产业，按照“一产业一方案”思路，根据乡村产业的经营特点、金融需求、用款周期等情况，因地制宜为辖内特色产业集群和龙头企业制定专属业务方案，匹配额度、利率、还款方式等贷款要素。

　　聚焦全县普惠金融发展薄弱领域，积极联合当地农业部门、行业协会，为粮食生产、特色产业、农产品加工等提供专项金融服务，实现金融资源与乡村产业的高效匹配，不断浇灌出乡村振兴“小而美、美而优”的“产业之花”。

　　该行通过政银合作全面对接资金需求、量身定制助力特色产业发展、数智赋能优化业务流程等举措，深耕重点领域、不断创新产品和提升服务水平，加快打造服务乡村振兴主力军。

　　通过多形式联动，聚焦客户服务投诉治理以及消保知识宣教，全面维护客户权益，共筑金融安全防护网。在客户服务投诉治理方面，针对信用卡、个贷等领域，及时化解矛盾纠纷，提高处理效率，提升客户满意度。在金融消保知识宣教方面，紧跟监管部门及上级行导向，通过线上线下相结合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重点人群，依托进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”举措，普及金融知识，提升民众的“风险免疫力”，守好大家的“钱袋子”。

　　下一步，将不断注入“金融活水”，通过持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，推动金融环境的健康发展，以金融之笔绘就乡村振兴壮美画卷。