河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜

　　为积极响应县委、县政府及周口市自然资源和规划局关于开展“学查改·以企观政服务企业大走访活动”部署要求，近日，鹿邑县自然资源局主要领导带队，组织精干力量深入鹿邑仁济专科医院等六家重点企业，开展“面对面、心贴心”的上门大走访活动，深入一线摸实情、解难题、优服务。

　　大走访坚持问题导向，通过“座谈听心声、现场察实情、政策送上门、难题现场办”等多种形式，聚焦企业发展中在项目用地报批、规划方案审查、不动产登记提速、自然资源要素保障等自然资源领域遇到的“痛点”“堵点”“难点”，与企业负责人深入交流，零距离倾听企业真实诉求与发展建议，广泛征集优化服务的“金点子”。

　　通过“以企观政”切入口，着力提升营商环境特别是自然资源要素保障水平，在走访中“学”企业需求，深刻理解市场主体期盼;精准“查” 摆在自然资源管理服务链条中的短板弱项、作风效能问题;着力“改”服务流程，提升响应速度与质量。通过转换角色，“以企观政”，站在企业的视角审视政策落地实效、服务响应速度和干部作风形象，将企业满意度作为检验工作成效的“晴雨表”。对走访中发现和收集的问题，建立清单台账，明确责任股室和解决时限，形成“问题发现—精准研判—限时整改—效果反馈”的闭环管理机制。

　　大走访活动坚持“能办快办、难事协办”原则，力争实效，针对企业提出的用地手续衔接、规划微调政策咨询等具体问题，能现场解答或协调的，当场给予明确回应或启动协调程序;对需要多部门协同解决的复杂事项，详细记录，纳入问题清单，明确责任人进行跟踪督办，确保企业反映的问题“件件有回音、事事有着落”，让企业切实感受到服务的温度与速度。

　　此次大走访活动是鹿邑县自然资源局转作风、提效能、优环境的一次生动实践。通过一线走访精准把脉，不仅有效解决了一批企业的实际难题，更清晰地把握了优化要素保障、提升服务水平的着力点。下一步，鹿邑县自然资源局将以此次活动为新的起点，持续深化服务理念，完善常态化服务企业机制，以更优的自然资源要素保障服务和更实的举措，激发市场主体活力，为鹿邑经济社会高质量发展贡献自然资源力量。