河南经济报记者 杨磊 通讯员 霍正杨

　　6月20日，一位客户将锦旗送到兴业银行新郑玉前路支行，对网点人员的热心相助表示感谢。

　　锦旗背后，是一段为群众排忧解难的暖心故事。6月17日早上八点半，兴业银行新郑玉前路支行刚开门，保安杨师傅像往常一样在门口做好接款准备。突然，一阵哭声传来——一个四五岁的小男孩，小脸哭得通红，边抹眼泪边跌跌撞撞往前走。

　　杨师傅赶紧蹲下身，拉住孩子的小手：“小朋友，咋哭啦?”孩子抽抽噎噎，话都说不连贯：“找不着家人了。”看着孩子惊慌的眼神，杨师傅立刻招呼厅堂里的同事：“快!孩子跟家人走散了!”营业厅主任先把孩子领进厅堂，询问孩子是否记得家人手机号，男孩边哭边摇头。

　　“我们这有个走丢的小男孩，5岁，穿白色短袖，褐色长裤，在兴业银行新郑玉前路支行大厅……”工作人员一边拨打110向民警说明情况，一边拿出小玩具陪在男孩身边。

　　8分钟后，孩子眼泪还没干透，门口突然冲进来一位年轻女子，一把将孩子紧紧搂在怀里，肩膀都在发抖。“吓死我了!一转身你就不见了。”她声音发颤，男孩很懂事地擦着她脸上的泪水。原来，发生孩子走丢后，女子便急忙报警，从民警那得知孩子在银行网点，她便急匆匆地赶来。

　　“太谢谢你们了!要不是你们看着孩子还报了警，我真不知道去哪找。”女子声音哽咽。经过仔细核对身份，确认女子为孩子家人，工作人员一边帮忙哄着孩子，一边将他们送到门外。

　　一面锦旗，一声感谢，恰是日常真诚服务的生动体现。兴业银行郑州分行将持续践行“金融为民”服务理念，以有温度的金融服务守护人民群众美好生活。