河南经济报记者 郑浩

　　6月26日下午，农行商丘虞城县支行黄冢分理处工作人员敏锐识别一起电信诈骗行为，成功阻止客户向陌生账户转账3.4万元，保住了客户的辛苦积蓄，获得了辖区派出所的高度赞扬。

　　当日14时53分，客户潘某到黄冢分理处办理转账业务。客服经理崔淏在指导客户填写单据时，主动开展反诈知识宣传。交流过程中，崔淏注意到客户对与收款人之间的关系表述含糊不清，多次询问仍未能获得明确答复，立即提高了警惕。

　　为确保客户资金安全，崔淏引导客户直接与收款人通话核实，发现收款人无法准确说明汇款事由及双方关系。凭借丰富的反诈经验，崔淏断定这是一起典型的电信诈骗案件，立即启动应急预案，一方面安抚客户情绪，另一方面及时拨打反诈专线96110报警。

　　黄冢派出所民警迅速抵达现场，在银行工作人员的配合下，详细了解事情经过，确认这是一起精心策划的电信诈骗案件，及时阻止客户转账行为，避免了客户的资金损失。

　　“多亏了银行工作人员的警觉和专业，才保住了我的血汗钱。”客户潘某感激地说。

　　黄冢派出所负责人表示：“此次成功堵截电信诈骗，体现了银行机构高度的社会责任感和专业的反诈能力，为辖区群众避免了重大财产损失。”
　　近年来，农行商丘虞城县支行持续加强反诈宣传和员工培训，建立了完善的反诈预警机制，多次协助公安机关成功阻止电信诈骗案件，切实保护了人民群众的财产安全，赢得了社会广泛赞誉。