河南经济报记者 郑浩 通讯员 邢成柯

　　一直以来，工行新乡原阳支行始终把客户的需求放在首位，做好做实零钱兑换工作，近日该行为客户兑换零钱获得好评。

　　6月17日，该行网点迎来了一位带着孩子的母亲，进门后显得局促不安，她手中拿着一箱子一元纸币，希望能兑换成大额纸币。大堂经理热情接待了这位客户，并第一时间通知了网点运营主管。由于正值中午，当班客服经理值班窗口较少，运营主管了解到相应情况后，运营主管及管库员老师和当班客服经理立即开始为客户进行清点纸币。该客户携带纸币多为残污破损纸币，且少部分难以辨认，最终在多位同事的共同努力下，经整理和手工清点共计3900多元的纸币被清点完毕，并成功为客户兑换成了大额纸币，快速解决了客户的难题，客户对该行员工的热情服务连连称谢。

　　服务无小事，该行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步，该行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感。