河南经济报记者 郑浩 通讯员 娄浩然 郭枫

　　争分夺秒传递生命希望，金融温度点亮救治之路。7月1日，一名年轻女士神色匆匆地冲进农业银行夏邑县支行会亭分理处，焦急万分地求助：其兄长因突发车祸重伤入院，急需提取银行卡内资金用于手术救治。这笔“救命钱”的及时支取，成为挽救生命的关键。

　　危急时刻，会亭分理处迅速响应，第一时间启动特殊客户账户应急取款预案。网点主任张宏松与客户经理陈海军即刻放下手头工作，全程陪同客户奔赴医院。在病床前，工作人员严谨核实情况，同步拨打双特业务热线，向上级行详细汇报特殊情况，全力开辟金融服务绿色通道。

　　经过多方紧密协作与高效联动，当日下午，95000元“救命钱”顺利转出。这笔承载着生命希望的资金，不仅及时缓解了患者家庭的燃眉之急，更让客户深切感受到金融服务的速度与温度。客户紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表，再三对会亭分理处高效、暖心的服务表达诚挚谢意。

　　此次紧急救援服务，是会亭分理处“以客户为中心”服务理念的生动实践。他们用实际行动诠释了金融为民的责任担当，将服务送上门，为“特殊”客户定制“特殊”服务，让人性化、专业化的金融服务更有深度、更有力度。

　　未来，夏邑县支行将继续坚守服务初心，积极发挥优秀党员和先进青年在客户服务中的先锋模范作用，持续优化服务流程，提升服务品质，以专业、贴心的金融服务，成为百姓身边值得信赖的“暖心银行”。