“真是太感谢你们了!要不是你们主动帮忙，我真不知道要跑多少趟才能办完……”近日，纳税人曹先生将一面印有“业务精湛解民忧 政策精通暖人心”字样的锦旗送到汝阳县税务局第一税务分局，向帮助他解决难题的工作人员道谢。原来，在办理二手房继承过户时，曹先生因不熟悉政策一度手足无措，最终在税务局、不动产登记中心、房管局三部门联合帮助下顺利完成办理。

　　事情还要从不久前的一天说起。

　　“同志，我父亲的房子要过户给我，可这政策我看了很多遍还是不太明白。”曹先生拿着厚厚一叠材料来到汝阳县行政服务大厅税务窗口，声音里透着焦急。税务窗口工作人员发现曹先生的业务涉及法定继承、遗嘱继承等多种情形，材料不全、政策理解有偏差让他屡屡碰壁。

　　了解到曹先生的困境后，税务窗口工作人员主动作为，迅速与不动产窗口和房管局窗口联系。他们开启“一对一”精准服务模式，不仅耐心细致地讲解继承过户涉及的税收政策，还对曹先生所需材料、办理流程进行全面梳理，现场为其查漏补缺、指导其填写表格。遇到政策难点，三个窗口的业务骨干共同商讨解决方案，确保业务顺利推进。

　　在多部门的通力协作下，曹先生顺利完成二手房继承过户办理。此刻，锦旗上“业务精湛解民忧 政策精通暖人心”的烫金大字正闪闪发亮……(任美玲 文/图)