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【税务故事】锦旗无声诉真情 暖心服务解民忧
时间:2025-07-03 11:32:50    来源:河南经济报-河南经济网    

  “真是太感谢你们了!要不是你们主动帮忙,我真不知道要跑多少趟才能办完……”近日,纳税人曹先生将一面印有“业务精湛解民忧 政策精通暖人心”字样的锦旗送到汝阳县税务局第一税务分局,向帮助他解决难题的工作人员道谢。原来,在办理二手房继承过户时,曹先生因不熟悉政策一度手足无措,最终在税务局、不动产登记中心、房管局三部门联合帮助下顺利完成办理。

  事情还要从不久前的一天说起。

  “同志,我父亲的房子要过户给我,可这政策我看了很多遍还是不太明白。”曹先生拿着厚厚一叠材料来到汝阳县行政服务大厅税务窗口,声音里透着焦急。税务窗口工作人员发现曹先生的业务涉及法定继承、遗嘱继承等多种情形,材料不全、政策理解有偏差让他屡屡碰壁。

  了解到曹先生的困境后,税务窗口工作人员主动作为,迅速与不动产窗口和房管局窗口联系。他们开启“一对一”精准服务模式,不仅耐心细致地讲解继承过户涉及的税收政策,还对曹先生所需材料、办理流程进行全面梳理,现场为其查漏补缺、指导其填写表格。遇到政策难点,三个窗口的业务骨干共同商讨解决方案,确保业务顺利推进。

  在多部门的通力协作下,曹先生顺利完成二手房继承过户办理。此刻,锦旗上“业务精湛解民忧 政策精通暖人心”的烫金大字正闪闪发亮……(任美玲 文/图)

编辑:晏语悦
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