在数字技术深度赋能政务服务的时代浪潮中，信阳高新区税务局以云端办税为核心，构建智慧税务新生态，为企业发展和民生改善注入强劲动能。通过打破时空壁垒、创新服务模式，该局正以“数据跑路”替代“群众跑腿”，以“精准画像”实现政策“定向投递”，真正让税收服务成为优化营商环境的“加速器”和“稳定器”。

　　云端办税：从“线下奔波”到“指尖速办”的蜕变

　　“税务局的服务真是太贴心了。本以为每月都要跑一趟税务局，没想到只需在平台上提出问题，就有专人为我解决，省去了往返的时间，为税务局点赞。”信阳创达汽车销售服务有限公司办税人员王女士开心地说。

　　该局智慧税务服务中心依托5G网络和人工智能，打造出“智能导税+数据可视化大屏+远程协助”的全链条服务体系，企业通过云平台即可完成发票申领、申报缴税等业务，遇到难题还能一键呼叫税务服务人员，远程接管界面指导操作。这种“非接触式”办税模式，让企业从过去每月耗费大半天往返办税服务大厅，变为如今“一键办理业务”。

　　数据画像：从“人找政策”到“政策找人”的跨越

　　“税务局比我们自己更懂企业需求。”河南元弘教育科技有限公司负责人表示。当企业因跨区域迁移而面临未办结事项难题时，该局通过征纳互动平台启动远程协作机制，组建线上群组，纳税申报表等材料实现“秒传秒验”。这种依托税收大数据的“精准画像”，让政策红利像“快递包裹”一样精准送达企业。

　　在新能源领域，信阳盛元汽车销售服务有限公司同样感受到数据赋能的温度。该局通过分析企业研发投入等数据，主动推送研发费用加计扣除政策，并安排专家团队上门辅导。“税务部门的‘定制服务’让我们节省了税款，这些资金全部投入新技术研发中，企业竞争力大幅提升。”该企业负责人说。近期，该局在“便民办税春风行动”中推出的“税费优惠红利账单”，让企业可实时查询已享受的政策红利，真正实现“政策明白账”。

　　有呼必应：从“解答问题”到“解决问题”的转变

　　“为帮助纳税人快速熟悉新电子税务局模块及操作流程，我们分批开展了纳税人培训会，对新电子税务局的常用操作进行介绍，让纳税人最大限度了解和使用征纳互动平台功能。”该局办税服务大厅负责人介绍道。

　　该局从提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施等方面发力，紧紧围绕“高效办成一件事”，为纳税人提供智能化远程办税业务。同时，该局线上业务处理组和征纳互动专组协同合作，线上业务处理组实时承接电子税务局发起的“线上线下统一办”业务，业务实现“线上综合受理、线下分类审批、纳税人无感办结”;征纳互动专区设“有呼必应”专员，利用征纳互动平台为纳税人提供“远程帮办”服务，通过智能技术，直观显示操作、实时跟踪进度，实现问题快速响应、高效解决。

　　通过云端办税的技术赋能、数据画像的精准对接、征纳互动的问题解决，该局正以数字化转型为支点，撬动营商环境优化的“杠杆”。展望未来，随着“强基工程”和“春雨润苗”专项行动的深入推进，该局将持续深化“非接触式”服务、拓展跨区域协作、创新信用应用场景，为市场主体发展提供更加便捷、高效、暖心的税收支持。(丁慧萱)