河南经济报记者 吉娜 通讯员 焦红晓 王宇飞

　　6月30日上午，一位老年客户走进农行平顶山高新科技支行，要求开立银行卡并开通数字钱包用于转账。这看似寻常的诉求，却让该支行客户经理韩钰璞瞬间警觉起来，因为该支行刚刚接到人行通知：“近期，我市出现中老年人异常开户情况，开户人被引导至银行开立一类卡并开通数字钱包等业务，询问具体情况却说不清楚。请辖区各网点提高警惕。”

　　果然，经过进一步沟通，工作人员了解到，前不久老人加入了一个“道德经学习微信群”，群内最近几天发布了多条学习通知和会议链接，要求群内学员办理银行卡并开通数字钱包用于购买学习资料。在沟通中，老人反复提及“冯XX团队”和“国家公益组织”，但却并不了解收款方的背景，只是一味地强调要向对方转账购买学习资料。

　　面对老人反常的举动，韩钰璞一边耐心安抚老人并暂缓办理业务，一边联系辖区警方。在电话中，韩钰璞向警方详细说明了客户的遭遇及微信聊天记录内容，警方也认为老人遭遇了电信网络诈骗，警方用近期真实的诈骗案例向老人揭示了诈骗分子的诈骗伎俩。在警方和该行工作人员的耐心劝导下，老人最终打消了转账念头。

　　此次反诈事件是该行日常风险防控的一个缩影。该行相关负责人表示，保障客户资金安全是银行职责所在，今后将持续强化一线员工对诈骗事件的应急处置培训，突出事前防控，为保障客户财产安全构筑金融安全防线。