河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓

　　在政务服务改革的浪潮中，漯河市舞阳县政务服务中心始终以群众需求为导向，用制度创新破解服务难题，以真情实意传递民生温度。 他们将“便民、高效、创新”的理念融入每一项改革举措中，以有温度的服务架起政府与群众的“连心桥”，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　破解“办事难”：用智慧创新疏通民生堵点

　　面对群众反映的“排队时间长”“材料反复跑”等痛点，舞阳县政务服务中心推出“潮汐窗口”机制。通过实时监测业务量动态调整窗口职能，高峰时段后台人员化身“流动服务员”支援一线。这一举措使业务办理平均时长大大缩短。群众王女士感慨说：“上周来办营业执照，原本以为要等半天，结果不到半小时就办完了，潮汐窗口的设立真是急群众所急!”

　　传递“民生暖”：以细节关怀彰显服务温度

　　在数字化浪潮中，中心特别设立“银龄绿色通道”，配备老花镜、轮椅等设施，安排专员全程陪同老年人办理业务。针对企业开办事项繁多、流程烦琐的难题，中心创新推出“一件事一次办”服务，大大减少了办事环节，提高了群众的办事效率。一位新入户企业负责人称赞说：“从提交材料到拿到所有证照，只用了半天时间，这样的效率让我们对在舞阳投资充满信心!”

　　舞阳县政务服务中心的创新实践，是“民之所盼，政之所向”的生动注解。他们用“智慧+温情”重塑服务流程，以“刀刃向内”的改革勇气破除机制壁垒，更凭“把群众当家人”的情怀筑牢服务根基。据了解，下一步，该县政务服务中心将继续以服务群众为导向，在深化“放管服效”改革中勇当先锋，让更多“暖心服务”从创新举措变为常态机制，为建设人民满意的服务型政府写下更温暖的注脚!