河南经济报记者 杨磊 通讯员 王雪娜

　　7月4日，舞阳农信联社收到客户张女士送来的感谢信，信中高度赞扬该联社员工徐小芳、薛建平凭借高度的责任感和专业能力，成功拦截一起电信诈骗案件，为其避免10万元经济损失的感人事迹。

　　据张女士描述，7月3日15时许，她接到儿子的紧急电话，声称银行卡被冻结需转账10万元解封。情急之下，张女士持定期存折赶往北关储蓄所。办理业务时，大堂经理徐小芳敏锐察觉异常：“阿姨您转账的用途是什么?这可能是新型诈骗!”保安薛建平同步协助安抚客户情绪，二人引导张女士现场与儿子视频核实，并通过对话发现诈骗分子话术漏洞。经专业研判，工作人员确认此为典型“亲情诈骗”，当即终止转账操作。整个处置过程冷静高效，从发现异常到拦截完成仅用20分钟。

　　“没有他们的坚持和专业，我的养老钱就没了!”张女士在感谢信中特别提到，徐小芳展现出的职业素养和薛建平的尽责守护，让她深切感受到农信机构“以客户为中心”的服务理念。

　　此次成功拦截电信诈骗事件，是舞阳农信联社长期重视金融反诈宣传、强化员工风险防范意识的生动体现。一直以来，该联社通过常态化开展反诈宣传、加强客户沟通等举措，持续提升客户反诈骗和柜面工作人员应对风险的能力，切实筑牢金融安全防线。下一步，舞阳农信联社将持续以客户为中心，积极履行社会责任，为广大群众的财产安全保驾护航，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。