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舞阳农信联社成功拦截一起电信诈骗 为客户挽回10万元损失
时间:2025-07-07 09:57:34    来源:    

  河南经济报记者 杨磊 通讯员 王雪娜

  7月4日,舞阳农信联社收到客户张女士送来的感谢信,信中高度赞扬该联社员工徐小芳、薛建平凭借高度的责任感和专业能力,成功拦截一起电信诈骗案件,为其避免10万元经济损失的感人事迹。

  据张女士描述,7月3日15时许,她接到儿子的紧急电话,声称银行卡被冻结需转账10万元解封。情急之下,张女士持定期存折赶往北关储蓄所。办理业务时,大堂经理徐小芳敏锐察觉异常:“阿姨您转账的用途是什么?这可能是新型诈骗!”保安薛建平同步协助安抚客户情绪,二人引导张女士现场与儿子视频核实,并通过对话发现诈骗分子话术漏洞。经专业研判,工作人员确认此为典型“亲情诈骗”,当即终止转账操作。整个处置过程冷静高效,从发现异常到拦截完成仅用20分钟。

  “没有他们的坚持和专业,我的养老钱就没了!”张女士在感谢信中特别提到,徐小芳展现出的职业素养和薛建平的尽责守护,让她深切感受到农信机构“以客户为中心”的服务理念。

  此次成功拦截电信诈骗事件,是舞阳农信联社长期重视金融反诈宣传、强化员工风险防范意识的生动体现。一直以来,该联社通过常态化开展反诈宣传、加强客户沟通等举措,持续提升客户反诈骗和柜面工作人员应对风险的能力,切实筑牢金融安全防线。下一步,舞阳农信联社将持续以客户为中心,积极履行社会责任,为广大群众的财产安全保驾护航,为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

编辑:晏语悦
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