中国人民银行洛阳市分行:优化支付服务 护航文旅消费
时间:2025-07-07 10:49:26 来源:
河南经济报记者 郑浩
近期,中国人民银行洛阳市分行聚焦老年群体及广大游客的支付服务需求,统筹推进跨境支付便利化、适老化服务升级等支付环境建设重点工作,构建全方位、多层次、广覆盖的支付服务体系,助推洛阳文旅产业高质量发展。
畅通支付渠道 打造国际化支付体验
中国人民银行洛阳市分行通过终端改造、场景拓展等举措,持续丰富支付服务供给,优化跨境支付环境;聚焦核心景区及周边,完成外卡受理终端改造272台,囊括餐饮、住宿等7类高频消费场景,实现国际主流银行卡全覆盖;在景区内设置中英双语支付指引标识,配备外语服务专员,确保境外游客“即刷即用”;在重点商圈周边设置12个外币兑换点,提供9种货币的现钞兑换服务;在洛阳北郊机场、洛阳龙门站设立中英双语支付服务咨询台,提供外卡使用指引、货币兑换网点查询等即时服务。
做好适老服务保障 持续关爱“银发一族”
中国人民银行洛阳市分行针对老年群体需求,以“服务有温度、支付无障碍”为目标,指导金融机构探索适老化服务模式,全面提升老年群体支付便利性;引导金融机构打造“长者友好型网点”,优化各类适老设施,根据老年群体需求灵活调整服务窗口,在公园、农贸市场等重点场所投放零钱包;引导热门景区保留人工售票窗口及现金收付通道,保障门票、观光车等场景现金支付渠道畅通;组织金融机构志愿者在景区入口、旅游集散中心驻点服务,协助老年人使用智能设备预约购票、查询账单,以“现金+移动支付”服务关爱“银发一族”。
优化移动支付生态 释放惠民政策红利
中国人民银行洛阳市分行聚焦移动支付场景建设,以终端升级、服务提效为抓手优化支付生态,多举措加大支付惠民力度,保障游客支付便捷;组织收单机构针对商圈重点商户开展“一对一”上门辅导,帮助商户熟练操作外卡POS机和移动支付终端,并在收银台显著位置张贴相关标识,实现无障碍收银;组织银行开展“悦赏牡丹 智慧支付”主题宣传活动,切实将“支付为民”理念转化为惠民便民的生动实践。