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农行漯河瓦店支行:零币兑换显真情 暖心服务解民忧
时间:2025-07-07 11:46:11    来源:    

  河南经济报记者 郑浩

  6月30日,一名中年男子掂着沉甸甸的袋子,略显忐忑地走进了农行漯河瓦店支行营业大厅。当袋子打开,里面装满了大量面额不等的硬币(主要为1元、5角、1角)。客户表示,这些硬币是家中经营小本生意积攒下来的,数量较多,平常经营兑付也比较困难,现在一直也难以向外兑付。面对客户的特殊需求,内勤行长李雅爽没有丝毫推诿,当即协调安排人手,开辟绿色通道,确保不影响其他客户正常办理业务的同时,全力为客户解决问题。历时40分钟,清点了数千枚硬币,解决了客户的“烦心事”。

  “真没想到银行这么重视,这么快就帮我解决了这个大难题!太感谢你们了”客户紧锁的眉头终于舒展开来。

  为客户提供便捷、高效的金融服务是该行的基本职责。硬币虽小,却关系客户的切身利益和金融服务的可获得性。该行始终要求员工对待每一位客户、每一笔业务,无论金额大小、业务繁简,都要秉持“以客户为中心”的服务理念,用耐心、细心和责任心去解决问题。这次高效完成硬币兑换,正是该行日常践行优质服务的缩影。未来,该行将继续优化服务流程,提升服务质效,致力于为每一位客户提供更有温度、更有价值的金融服务,做百姓身边最贴心的金融伙伴。

编辑:晏语悦
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