河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科

　　7月3日下午，农行许昌襄城县支行营业部接待了一位特殊的客户，李先生称自己的儿子因病在当地医院做完手术后一直住院，由于家境困难，手术费用较大急需社保卡报销住院费用，可目前儿子的社保卡还没有激活，病人目前刚做完手术身体虚弱无法前来银行办理，说着李先生着急的直掉眼泪。

　　网点负责人拜三冬立马向客户展示出网点的上门服务展示牌并安慰李先生：“无论您身在何处，只要您有需要，孩子的健康是头等大事，那些与社保卡相关的‘琐事’，请放心交给我们来处理。只要告诉我们您在哪个医院、哪个病区、床号，我和我的同事们会尽快协调时间，背上设备，去医院的床边为您的儿子办理业务。”

　　拜三冬一边安慰客户，一边着手安排上门服务事宜，委派内勤主任张小婉和客户经理宋二媛组成“金融服务突击队”。轻便的移动终端、银行加密设备、业务资料，带着简单的装备还有两颗急着为客户办理业务的心就出发了。出发前，客户经理宋二媛仔细检查设备电量、网络信号，确保到了病房就能立刻开工。

　　走进医院，消毒水的味道、安静的走廊、偶尔传来的仪器声……这里和银行网点的氛围完全不同。看到李先生和其儿子眉头紧锁，内勤行长张小婉和客户经理宋二媛里立马打开设备为其办理。

　　“您别动，我帮您激活新卡!”两名工作人员弓着腰，小心地将移动终端屏幕调整到客户方便查看的角度，轻声指导客户进行人脸识别或签字确认。几分钟后，听到“激活成功”的提示音，李先生的脸上终于露出来轻松的笑容。

　　农行许昌襄城县支行营业部一直坚持为客户着想，网点并配有上门服务的标识以及紧急预约服务为广大客户提供更便捷更高效的服务。不断坚持为特殊客户提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”，让每个人都能享受正常的金融服务，自己“多跑一次”，换来客户的“少跑一次”，用实际行动践行“你需要，我都在”的金融为民服务理念。