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农行许昌烟城路支行:客户不慎遗落手机 员工妥善保管及时归还
时间:2025-07-09 15:08:10    来源:    

  河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科 王晨曦

  “真是太感谢你了!手机里存着很多重要资料,要是丢了可就麻烦了!”7月1日中午,在农行许昌烟城路支行网点,客户张女士对着工作人员连连道谢。原来,当天上午张女士在柜台办理完业务后不慎将手机遗落在台面上,所幸被细心的工作人员发现并妥善保管,最终物归原主。

  临近中午,客服经理业务办理完毕在整理柜台时发现一部被遗忘的手机。“应该是刚刚那位客户的,她可能还没走远。”工作人员立即向网点负责人汇报情况,并尝试通过手机上的信息联系失主。但由于手机设有密码,无法直接解锁,工作人员便将手机妥善保管,同时调取监控确认失主身份,等待对方返回寻找。

  半个小时后,张女士匆匆赶回网点,神情焦急地询问是否有人捡到手机。工作人员核实身份后,微笑着将手机交还给他。“没想到还能找回来,你们的服务真是太贴心了!”张女士激动地说。原来,她的手机里存有重要的业务资料和家庭照片,一旦丢失将带来诸多不便。

  “客户遗落物品的情况时有发生,我们都会尽力保管并联系失主。能帮到他们,我也很开心。”银行工作人员的暖心举动不仅赢得了客户的赞誉,也展现了农业银行“以客户为中心”的服务理念。

编辑:晏语悦
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