河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 杨文龙

　　“太感谢了，特意上门为我们办证!”近日，巩义市不动产登记中心工作人员主动上门，为行动不便的97岁高龄老人办理不动产转移登记手续，让申请人徐女士一家感动不已。

　　此前，徐女士因母亲年事已高、出行困难，无法前往登记中心办理业务，便向该中心发出求助。该中心了解情况后迅速响应，立即启动便民服务机制，安排经验丰富的张傲寒、孙雅琳两位工作人员，携带相关材料上门服务。

　　在徐女士家中，工作人员耐心讲解手续办理流程，仔细核对身份信息和证件材料。考虑到老人听力不佳，他们放慢语速、提高音量，确保老人听清问题。签字环节，工作人员贴心调整座椅位置，细心指导签字。整个过程规范有序，又不失温情。徐女士紧握工作人员的手感激道：“我母亲出门太难，你们上门服务，真是解了我们的燃眉之急!”

　　近年来，该中心不断优化服务流程，针对特殊群体推出“上门服务”“延时服务”“预约服务”等一系列便民举措，切实为群众排忧解难。此次上门服务，是该中心持续优化营商环境、深化“放管服”改革的生动体现，让群众真切感受到政务服务的温度与关怀。